Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Inteligencia Digital y Sistemas SpA (en adelante, "IDS Digital"), empresa constituida bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana.
Contacto de privacidad: contacto@idsdigital.cl

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria a través de nuestros formularios:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de tu organización: nombre de empresa o institución, cargo, área o industria.
• Mensaje o necesidad: descripción del proyecto o necesidad tecnológica que nos compartes.

Adicionalmente, podemos recopilar de forma automática:

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo (para seguridad y análisis de tráfico).
• Páginas visitadas y tiempo de navegación en nuestro sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Responder a tu solicitud de contacto o diagnóstico gratuito.
• Enviarte información relevante sobre nuestros servicios, si nos lo autorizaste.
• Hacer seguimiento comercial de tu solicitud (máximo 3 comunicaciones de nurturing automático en los primeros 14 días).
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza en base a tu consentimiento expreso otorgado al completar y enviar nuestro formulario de contacto. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a contacto@idsdigital.cl.

5. Compartición de datos con terceros

IDS Digital no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (servidores, email transaccional) que actúan bajo contrato y solo para prestar el servicio contratado.
• Autoridades competentes, únicamente cuando exista una obligación legal que así lo exija.

Nuestros proveedores de infraestructura incluyen Render.com (hosting) y Resend (email transaccional). Todos operan bajo estándares de seguridad adecuados.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, posteriormente, por el período que exija la normativa aplicable. Si no existe relación comercial activa, eliminamos tus datos a los 24 meses desde el último contacto, salvo que exijas su eliminación antes.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado HTTPS, acceso restringido a personal autorizado, autenticación por roles y registros de auditoría internos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de incidente que afecte tus datos, te notificaremos en conformidad con la ley.

8. Tus derechos

En virtud de la Ley N° 19.628 y la legislación aplicable, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@idsdigital.cl con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento (sesión, CSRF). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura operan fuera de Chile. En esos casos, nos aseguramos de que cuenten con niveles adecuados de protección de datos o estén sujetos a cláusulas contractuales que garanticen el resguardo de tu información.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios significativos serán notificados mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico si tienes una solicitud activa. La fecha de "última actualización" al inicio del documento siempre reflejará la versión vigente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
Inteligencia Digital y Sistemas SpA
Santiago, Chile
contacto@idsdigital.cl